指导

您可以添加自定义指导来”覆盖” Ask Fern 对特定用户查询的响应。这对于您可能不希望在文档中明确显示的内容（如账单信息、法律条款和其他敏感内容）非常有用。

指导文档由一系列 context 文本和一个 document 文本组成。context 文本将被索引以匹配用户查询。document 文本将用作对用户查询的预定响应。

API

Fern 通过 guidance API 提供内部 CMS（内容管理系统），允许您根据需要添加、更新和删除指导。您需要提供 domain 来指定更新将应用到 Ask Fern 的哪个部署。

有关更多详细信息，请参阅 API 参考。

使用方法

以下是可通过 guidance API 上传的指导文档示例：

1
{
2
    "context": [
3
        "What billing options are available for enterprise customers with 10-50 seats?",
4
        "How do I upgrade the number of seats for my enterprise plan?"
5
    ],
6
    "document": "Please reach out to support@yourcompany.com for more information."
7
}

在检索步骤中，当用户提出与任何 context 文本模糊匹配的问题时，document 文本将在工具响应中返回，并以以下形式作为上下文提供给智能体：

<GUIDANCE>
In response to the following query:
What billing options are available for enterprise customers with 10-50 seats?
You will return an answer based on the following guidance:
Please reach out to support@yourcompany.com for more information.
</GUIDANCE>

Ask Fern 优先使用指导响应而不是其他文档响应，允许您覆盖默认的 RAG 响应。